Software para call center
Transparencia y disponibilidad. Estos son los dos puntos en los que Easy4cloud construye su relacion de fidelidad con sus propios clientes que quieran invertir en un software para cell center de confianza y con costes muy claros.
Cuándo se quiere abrir un call center la inversión inicial siempre representa el gasto más importante, y muy a menudo tampoco se conocen muy bien lo que se incluye en la oferta. Los miedos de las empresas se convierten así en estrés, incertidumbre, y puden crear problemas en la gestión del trabajo.
La eficacia del software para call center de Easy4Cloud no se encuentra solo en la capacidad de gestión del CRM, capaz de poner los operadores en las mejores condiciones para hacer su trabajo, sino también en la capacidad de acompañar a sus clientes con transparencia de los costes y disponibilidad inmediata de asistencia.
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Transparencia
Los costes más altos para un call center son seguramente los que se refieren al sueldo de los operadores, con una incidencia que absorbe hasta el 70% de los gastos tatales de gestión.
Sin embargo la inversión inicial para abrir un call center también se funda en el gasto de una estructura y en las tecnologías indispensables para la actividad de llamada; eso implica un gasto que –si gestionado dentro de la empresa, hecho por un servidor en el que trabaja un software – puede representar bajo el perfil económico un coste significativo.
El software para call center en la nube reduce el coste de las estructuras, eliminando el servidor interior para dejar espacio al CRM en la nube con el que toda la gestión informática del trabajo del call center se hace a través de internet.
Sin embargo, en estos sistamas a menudo se esconden algunas trampas del coste real pagado por la empresa para el uso del software online, no siempre claro al momento de la contratación.
Easy4Cloud cree oportuno crear de inmediato una relación de confianza con sus propios clientes, dandoles todas las herramientas necearias para conocer el coste real de su propia oferta, permitiendo a la empresa controlarlo y gestionarlo en todo momento durante el uso.
La gestión en línea de las facturas y los costes claros representan así el primer elemento de confianza entre el productor y el consumidor de los servicios de Easy4Cloud para trabajar con absoluta transparencia y saber siempre, en cada momento, todo lo que se gasta y por cuales servicios.
Disponibilidad
La disponibilidad representa otro factor importante dentro de la relación de confianza entre Easy4Cloud y las empresas clientes, garantizando asistencia a los call center online en toda situación durante su trabajo.
La asistencia se garantiza en apenas 2 timbrazos, ¡y eso no es solo un eslogan publicitario!
La velocidad de asistencia es una condición imprescindible para poner nuestros clientes en la mejor condición de trabajo, relevándolos de la gestión informática del funcionamiento del software y dejando que se preocupen solo de su trabajo.
En la relación de confianza entre Easy4Cloud y las empresas clientes reside la idea de convertirse en partners, escuchando las sujerencias y los pedidos para la optimización de los procesos informáticos y ofreciendo la asistencia técnica necesaria para mejorar y perfeccionar aún más los recursos de los call center en línea.
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