Call center en la nube según Easy4Cloud
Easy4Cloud ofrece la mejor solución para abrir un call center; un software online para la gestión en la nube de todas las llamadas inbound y outbound.
Con un paquete de servicios desarrollados a medida, y flexible a las necesidades del cliente, abrir un call center nunca ha sido tan fácil.
La gestión total del call center en la nube permite deshacerse de hadrware internos, costosos y complejos de gestionar, eliminando completamente el problema de la optimización y de la gestión del software en el puesto de trabajo.
Modulación de la oferta; de cero a infinito
La integración de los dispositivos permite modular la oferta del software para call center directamente a partir de las necesidades del cliente, evitando así costos suspendidos de gestión. La formulación en línea consente además poder pasar con facilidad a steps aún más importantes y con una mayor cantidad de tráfico, cuando sea necesario, para luego poder volver ágilmente a los bajos consumos de los protocolo estándar, con una modalidad que va cambiando sin sorpresas, porque la rendición de cuentas está siempre actualizada y se puede verificar en cada momento.
La integración con la mayorías de las interfaces telefónicas y la tecnología Voz por protocolo de internet (Voice over IP-VoIP) permite disponer de líneas telefónicas ilimitadas; muy buena ventaja para hacer su propio call center potencialmente apto e interesante para licitaciones importantes…
Easy4Cloud ha estudiado su software para call center pensando precisamente en la actividad de sus clientes y para los que quieren abrir un call center; la reportística en tiempo real permite un control constante y actualizado sobre el progreso de las campañas, de la actividad de telemarketing, monitorizando el estado de las citas concertadas para los agentes outbound y clasificando la actividad inbound de recepción de llamadas según horarios distintos.
Cada puesto de trabajo es un cabina de control para gestionar todas las campañas
Con la reportística en tiempo real del call center en la nube de Easy4Cloud cada puesto de trabajo se convierte en una cabina de control para observar el progreso de toda campaña activa: es posible así modular de una manera más sencilla el flujo de trabajo por cada operador.
Pasar de una campaña a otra, y utilizar una estrategia en lugar que otra, o más bien delinear una visión general para estructurar nuevas estrategias de marketing, serán operaciones a las que su call center en la nube se enfrentará y por eso tendrá que gestionarlas de manera muy rápida y minimizando al mínimo los márgenes de pérdida; de tiempo y de dinero.
Easy4Cloud ayuda los call center en la nube proporcionando asistencia no-stop sobre la gestión y sobre la organización de la red informática de su telemarketing o televenta, como un invibile, pero siempre presente, personal técnico trabajando en su empresa.
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