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Script para Telemarketing ¿para qué sirven?

Lo Script para Telemarketing representan una parte muy importante de la estrategia de telemarketing de un call center operativo en la concertación de citas; permiten direccionar la conversación hacia “guiones” ...


VoIP para Call center: Todo lo que tienes que saber para seleccionarlo

El VoIP para Call center hoy en día es una tecnología en crecimiento que está suplantando las clásicas líneas ISDN. ¿Pero, cuáles son los requisitos que debe tener esta tecnología? ...


Call Center Outbound: Incrementar la eficacia a través de la Inteligencia Artificial (IA)

¿De verdad la IA puede incrementar las prestaciones de un call center outbound? Normalmente el área empresarial, dedicada sobre todo a las campañas de ventas y de telemarketing, no se ...


Call center Inbound VS Outbound: Objetivos y herramientas

El call center inbound se distingue de la versión outbound porque tiene como objetivo lo de suportar a los clientes en las fases de preventa y posventa. En consecuencia, los ...


Gestión del Call Center: 5 Herramientas fundamentales

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