Call Center Outbound: Incrementar la eficacia a través de la Inteligencia Artificial (IA)
¿De verdad la IA puede incrementar las prestaciones de un call center outbound? Normalmente el área empresarial, dedicada sobre todo a las campañas de ventas y de telemarketing, no se ...
Call center Inbound VS Outbound: Objetivos y herramientas
El call center inbound se distingue de la versión outbound porque tiene como objetivo lo de suportar a los clientes en las fases de preventa y posventa. En consecuencia, los ...
Abrir un call center: Plan de negocio y selección del software
Abrir un call center Software para abrir un call center Si el plan empresarial de vuestra activad conlleva la idea de abrir un call center, entonces será necesario entender qué ...
Call center Virtuales y tecnología VoIP para el acceso remoto
Call Center Virtuales La tecnología Voip permite a través de los call center virtuales, reducir los gastos de llamada y no tener límites geográficos para las propias licencias de trabajo, ...
Crm en el Call center: Requisitos para aumentar la eficacia
El CRM en el call center representa una combinación ganadora para aumentar las ventas y hacer más fuertes los niveles de engagement. Eso pasa porque los dos sistemas, es decir ...
