Más Allá de la IA: El Valor Único de la Interacción Humana en las Relaciones con los Clientes
En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha transformado radicalmente la forma en que las empresas gestionan las interacciones con los clientes. Herramientas como chatbots, voicebots y sistemas predictivos ...
Customer Experience Ganadora: El Rol Estratégico de los Contact Centers Integrados
En la era de la personalización y la inmediatez, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor crucial para destacar frente a la competencia. Los clientes esperan ...
