Software Contact Center: Guía a la selección por Costos y Funcionalidades
La elección del Software Contact center debe inspirarse a la búsqueda de las funcionalidades que sirven para la actividad de marketing, venta y atención al cliente, junto con el cálculo ...
Gestión del Call Center: 5 Herramientas fundamentales
La gestión del call center, para que sea perfecta, necesita unas herramientas avanzadas que vuelvan la gestión más fácil. La primera herramienta es evidentemente el software de gestión call center ...
Contact Center y Robot, ¿de verdad se sustituirá a los seres humanos?
Cada día nos damos cuenta del ingreso triunfal de los robots en los contact center. La evolución de estos servicios, a los que asistimos en estos años, es fruto de ...
