Política del sistema de gestión

Propósito

EasyCall promueve políticas de prestación de servicios que contemplen tanto las necesidades de desarrollo económico y creación de valor, inherentes a las actividades empresariales relacionadas con la compañía, como la necesidad de respetar y salvaguardar el medio ambiente, la responsabilidad social y la seguridad de la información y los datos. Asimismo, se compromete a cumplir con la normativa vigente y a fomentar la difusión de una cultura basada en el respeto de los principios legales.

Los principios de salvaguardia, integridad y dignidad de la persona humana son los pilares que inspiran la Política de EasyCall.

El compromiso de la empresa se traduce en el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión que implique activamente a toda la estructura organizativa, permitiendo que cada área contribuya, según sus responsabilidades, a la consecución de los objetivos definidos.

A través de este sistema, EasyCall promueve:

• La seguridad de los datos y la información;
• La mejora continua;
• El respeto y la valorización de las personas;
• La innovación y el cambio;
• La comunicación transparente y la participación de los trabajadores.

Las estrategias que sustentan el crecimiento del negocio se basan en los valores y la misión de la empresa, influyendo también en las directrices de conducta para empleados y colaboradores. Esto permite alcanzar los mejores resultados posibles mediante la identificación y el abordaje conjunto de problemas y oportunidades.

Para implementar su Política, EasyCall se compromete a:

• Aplicar un enfoque basado en el análisis de riesgos en todos los procesos operativos y de toma de decisiones.
• Promover y difundir una cultura de mejora continua enfocada en la conformidad y calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la protección del medio ambiente, la salud, la seguridad y la seguridad de la información.
• Involucrar, motivar, concienciar y valorar a las personas a través de la formación profesional, la capacitación operativa y la especialización en procesos críticos específicos.
• Garantizar el estricto cumplimiento de la normativa legal aplicable al sistema de gestión empresarial, con el objetivo de mejorar continuamente las condiciones laborales del personal, incluidos proveedores y partes interesadas, en términos de confidencialidad y seguridad de la información.
• Asegurar la seguridad de los servicios prestados en términos de integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y los datos. Para ello, se implementan políticas de uso seguro y correcto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), así como una evaluación sistemática de los riesgos asociados, adoptando medidas, controles y procedimientos para el adecuado tratamiento de los datos personales.
• Fomentar el uso sostenible de los recursos, la conservación de la biodiversidad y los ecosistemas, la adaptación al cambio climático y la mitigación de sus impactos, garantizando la disponibilidad de recursos humanos preparados, eficientes y respaldados por una infraestructura adecuada.

Cada año, durante la Revisión de la Dirección, EasyCall define los objetivos de mejora sobre los cuales se evalúa la eficacia y utilidad de su Sistema de Gestión, asignando los recursos y medios necesarios para alcanzarlos.

Para cumplir con esta Política y lograr los objetivos establecidos, es fundamental el trabajo en equipo y la implicación constructiva de todas las personas que forman parte del ecosistema de EasyCall.