Para Além da IA: O Valor Único da Interação Humana nas Relações com os Clientes
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) revolucionou a forma como as empresas gerem as interações com os clientes. Chatbots, voicebots e sistemas preditivos são ferramentas poderosas para automatizar processos ...
Contact Center e Digitalização: As Chaves para Melhorar a Eficiência Empresarial
Nos últimos anos, o panorama das comunicações empresariais mudou drasticamente. Com o avanço das tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes, os contact centers transformaram-se de simples ferramentas de ...
