Gestisci tutte le interazioni con i clienti con un software per contact center progettato per coordinare canali, conversazioni e attività operative in un unico ambiente.
Il Software Contact Center EasyCall Cloud è progettato per gestire in modo strutturato le interazioni con i clienti su più canali, all'interno di contact center organizzati.
La piattaforma consente di coordinare conversazioni, attività e flussi operativi da un unico sistema, migliorando la continuità del servizio e il controllo dell'operatività quotidiana.
Gestisci le interazioni con i clienti in modo ordinato e coerente. Tutte le conversazioni sono tracciate e accessibili dal sistema.
Consulta lo storico completo delle interazioni su tutti i canali. Ogni contatto è associato a una cronologia chiara e consultabile.
Operatori e supervisori lavorano con una vista completa del cliente, riducendo frammentazione e perdita di informazioni.
Il software supporta la gestione coordinata di canali tipici dei contact center, consentendo un approccio strutturato e continuo al cliente.
Adatta il software contact center ai tuoi processi interni. Configura flussi, viste e logiche operative senza rigidità.
Organizza attività e assegnazioni legate alle interazioni cliente. Il sistema supporta flussi di lavoro ripetitivi e strutturati.
EasyCall Cloud è un software contact center in cloud accessibile via browser. Non richiede installazioni locali o infrastrutture dedicate.
La piattaforma consente a operatori e supervisori di lavorare da qualsiasi postazione, garantendo continuità operativa e stabilità nella gestione delle interazioni.
Accedi al software contact center tramite browser, senza installazioni locali.
Interazioni, conversazioni e attività sono sempre accessibili e centralizzate.
Gestisci più operatori, canali e volumi di contatto senza interruzioni operative.
EasyCall Cloud offre strumenti di monitoraggio per analizzare in modo chiaro l'operatività del contact center e la gestione delle interazioni.
Visualizza dati aggiornati sulle interazioni e sulle attività, con una visione per team o singolo operatore.
Analizza l'andamento dei flussi di contatto per individuare inefficienze e migliorare l'organizzazione operativa.
Dashboard dedicate consentono ai supervisori di controllare attività, carichi di lavoro e andamento operativo in modo centralizzato.
"Lavoro da 15 anni nel mondo call center. Ho avuto modo di valutare diversi crm. A mio avviso Easy è uno dei più validi."
"Estamos satisfechos si bien no hemos llegado a probar la herramienta con un volumen alto de asesores."
"EasyCall il setup iniziale non è complesso ma richiede un po' di attenzione. Superata la fase di setup è tutto molto intuitivo."
Scopri come EasyCall Cloud può aiutarti a gestire le interazioni con i clienti in modo strutturato, coordinando canali, attività e flussi operativi all'interno del tuo contact center.
Richiedi una demo