Software contact center: guida alla scelta di costi e funzioni
La scelta di un software contact center deve ispirarsi all’individuazione delle funzionalità che occorrono a sostegno delle attività di marketing, vendita e assistenza, unitamente al calcolo dei costi relativi. Non tutti i ...
VOIP per call center: tutto quel che devi sapere per sceglierlo
Il VoIP per call center oggi è una tecnologia in crescita che sta soppiantando le classiche linee ISDN in via di dismissione. Ma cosa deve faer, davvero, questa tecnologia? Sicuramente ...
Software call center: incrementare la produttività lavorando meglio
I moderni software call center, fra le loro prerogative, posseggono anche la capacità di semplificare il lavoro degli operatori. Questa caratteristica gli deriva dall’essere concepiti come tecnologie user-friendly a supporto dell’attività del personale impiegato ...
Come aprire un call center in 3 mosse e senza vincoli
Aprire un call center oggi può essere facile. A differenza del passato, infatti, non sono richieste né competenze specifiche nelle soluzioni tecnologiche che lo gestiscono né una dotazione infrastrutturale che supporti ...
Call center inbound VS outbound: obiettivi e strumenti
Il call center inbound si distingue dalla versione oubound perché ha lo scopo di supportare la clientela soprattutto nelle fasi di prevendita e postvendita. Di conseguenza, i software di gestione delle due attività puntano ...
