Gestione del call center: 5 strumenti essenziali
La gestione del call center, perché sia ottimale, ha bisogno di strumenti evoluti che la semplifichino. Il primo di questi strumenti è ovviamente il software di gestione call center che deve garantire ...
Call center online, scopri tutti i vantaggi della tecnologia
Il mercato dei call center online dopo una fase di contrazione è ora un comparto in rilancio: per ripartire è tuttavia necessario investire sulle nuove tecnologie in modo da massimizzare ...
Call center cloud: i 7 vantaggi imperdibili
Il call center cloud rappresenta una rivoluzione per i centralini professionali impiegati dalle aziende per le attività di vendita e marketing, poiché apre il mercato della relazione telefonica con il cliente anche ...
Virtual call center e tecnologia Voip per l’accesso da remoto
Virtual Call Center La tecnologia Voip consente con i virtual call center di ridurre i costi di chiamata e di non avere limiti geografici per le proprie postazioni lavorative, rendendole operative anche ...
Contact center e robot, gli umani verranno davvero sostituiti?
Ogni giorno di più assistiamo all’ingresso trionfale dei robot nei contact center. L’evoluzione di questi servizi, a cui si sta assistendo in questi anni, è frutto di strategie di marketing ...
