Software call center: incrementare la produttività lavorando meglio
I moderni software call center, fra le loro prerogative, posseggono anche la capacità di semplificare il lavoro degli operatori. Questa caratteristica gli deriva dall’essere concepiti come tecnologie user-friendly a supporto dell’attività del personale impiegato ...
Call center inbound VS outbound: obiettivi e strumenti
Il call center inbound si distingue dalla versione oubound perché ha lo scopo di supportare la clientela soprattutto nelle fasi di prevendita e postvendita. Di conseguenza, i software di gestione delle due attività puntano ...
Call center outbound: incrementare l’efficacia con l’AI
L’AI può veramente incrementare le performance di un call center outbound? Solitamente quest’area aziendale, dedicata prevalentemente alle campagne di vendita e di telemarketing, non viene associata ai sistemi di intelligenza ...
Virtual call center e tecnologia Voip per l’accesso da remoto
Virtual Call Center La tecnologia Voip consente con i virtual call center di ridurre i costi di chiamata e di non avere limiti geografici per le proprie postazioni lavorative, rendendole operative anche ...
Aprire un call center: business plan e scelta del software
Aprire un call center Software per aprire un call center Se il piano imprenditoriale per la vostra attività prevede di aprire un call center, allora occorrerà capire quali domande porsi per ...
