Gestire un Lead in modo efficace vuol dire monitorarlo dal momento in cui c’è un interesse per il tuo prodotto o servizio fino alla sua trasformazione in una vendita o in una relazione a lungo termine.
La gestione strutturata dei tuoi lead può avere un enorme impatto sui numeri che generi e sui lead che si convertono in clienti. È importante ricordare che una gestione efficace dei lead è caratterizzata da una stretta relazione tra marketing e vendite. La coerenza tra il marketing e la creazione e la gestione dei lead è fondamentale, altrimenti paragonerai sempre le mele con le arance.
Il punteggio e la classificazione dei lead permettono di gestire i lead in modo che il marketing e le vendite possano lavorare in sinergia. Prima di implementare una strategia di lead management, vale la pena considerare cosa fare, parlare con i tuoi clienti e pensare alle caratteristiche e ai requisiti del tuo programma.
Il punteggio di qualità che assegni ai tuoi lead aiuta il tuo team di vendita a prendere decisioni velocemente ed a configurare al meglio il tuo Software di gestione dei lead per aumentare le probabilità di interazione degli utenti.
Ogni singolo strumento per la crescita del business, insieme alla piattaforma Software Customer Relationship Management (CRM) dedicata alla gestione dei lead e al loro nutrimento, possono svolgere questo compito senza errori.
Un CRM adeguato può aiutare le aziende a:
- comprendere i venditori più performanti e i loro team
- comprendere il movimento della loro pipeline di lead
- generare report che mostrano le tendenze nei loro processi di vendita
- aumentare i tuoi sforzi per trovare lead nuovi ed in corso per ottenere una rapida crescita dei ricavi.
I seguenti suggerimenti sono solo alcune misure introduttive per gestire i lead per la tua azienda:
- Osserva i clienti che emergono dalla canalizzazione
- Sviluppa coerenza nei metodi di vendita in modo da poter verificare le tecniche che portano ai risultati
- Assicurati di disporre degli strumenti di prospezione giusti per attirare i clienti nel tuo funnel di vendita
- Inserisci i tuoi clienti nel miglior sistema CRM per organizzare, qualificare e gestire i tuoi contatti dalla prima richiesta all’ordine.
Questi strumenti possono richiedere un investimento iniziale, ma un numero di clienti soddisfatti vale senza dubbio il prezzo da pagare.
Se sei in grado di identificare lead di alta qualità, aumenti tutte le tue possibilità di incrementare il fatturato della tua attività e migliorare i tuoi profitti.
È fondamentale mappare il processo di vendita e definire come i lead vengono trasferiti alle vendite.
La gestione dei lead ti permette di risparmiare tempo nella generazione, pianificazione, instradamento e qualificazione dei lead. Oltre a questo ti permette anche di spendere meno tempo con le persone che non sono interessate al tuo prodotto.
Considerando che il 96% dei visitatori del sito web è riluttante ad acquistare, non c’è dubbio che i lead debbano essere gestiti prima che diventino clienti. Il lead deve essere trovato, mantenuto e qualificato per diventare un cliente pagante.
Ricorda sempre di integrare i lead che non sono ancora pronti nel tuo ciclo in modo che il tuo team di vendita possa impostare un calendario per coinvolgerli nuovamente quando sono pronti.
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