EasyCall, o software para contact center, nasceu do estudo no campo das diferentes necessidades dos contact centers e das pessoas que trabalham neles.
Após anos de desenvolvimentos e reflexões em um campo mutável e em evolução como o de contact centers, EasyCall oferece máxima flexibilidade dentro de um único CMS (Sistema de Gerenciamento de Campanhas).
EasyCall, fácil e intuitivo, é a aplicação em cloud para a administração completa do seu contact center, projetada para oferecer o máximo para cada tipo de necessidade, desde pequenas empresas até grandes corporações, fornecendo um CRM em cloud completo:
O software EasyCall Cloud transforma a maneira como sua equipe gerencia as chamadas, permitindo reduzir os tempos de espera e aumentar a quantidade de chamadas gerenciadas diariamente.
Projetado para ser intuitivo, EasyCall Cloud permite uma rápida implementação e adaptação, garantindo que sua equipe esteja operacional e produtiva desde o primeiro dia.
Obtenha acesso a relatórios detalhados que oferecem insights sobre métricas importantes como duração e taxa média das chamadas, permitindo refinar continuamente as estratégias de comunicação.
A gestão rápida e personalizada das chamadas aumenta a satisfação do cliente, resultando em taxas mais altas de fidelização e recomendações positivas.
As ferramentas avançadas de planejamento e agendamento reduzem o tempo gasto em atividades administrativas, permitindo que os agentes dediquem mais tempo às interações de valor com os clientes.
A configuração do EasyCall Cloud é guiada e suportada pela nossa equipe de especialistas. Forneceremos assistência passo a passo para garantir uma configuração rápida e sem problemas.
Certamente. EasyCall Cloud inclui uma função de gravação de chamadas abrangente, que permite arquivar, ouvir e analisar as chamadas para treinamento, qualidade e conformidade.
Com sua interface intuitiva e funcionalidades de automação, o EasyCall Cloud permite que seus agentes se concentrem no aspecto humano das interações, melhorando a qualidade do serviço e a eficácia das comunicações.
Sim. EasyCall Cloud oferece amplas opções de personalização para se adaptar a vários estilos de trabalho e necessidades específicas do call center, tornando cada processo mais eficiente e alinhado com suas necessidades operacionais.
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